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客服專員，是指承擔(dān)客服工作的專員。即通過(guò)電話，郵件等通訊方式對(duì)客戶提出的疑問(wèn)與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理

職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽汽車類熱線，并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來(lái)電案件；
2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
3、合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
4、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽汽車類熱線，并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來(lái)電案件；
2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
3、合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
4、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

• 銷售主管
• 區(qū)域銷售經(jīng)理
• 品牌經(jīng)理
• 公關(guān)經(jīng)理
• 公關(guān)專員/助理
• 市場(chǎng)總監(jiān)
• 銷售經(jīng)理
• 銷售代表
• 推(營(yíng))銷員
• 商務(wù)經(jīng)理
• 渠道經(jīng)理
• 渠道主管
• 電話銷售
• 市場(chǎng)經(jīng)理
• 市場(chǎng)助理/專員
• 市場(chǎng)部主管
• 市場(chǎng)調(diào)研/業(yè)務(wù)分析員
• 市場(chǎng)/行銷企劃助理/專員
• 廣告企劃
• 市場(chǎng)推廣/拓展/合作員
• 會(huì)務(wù)經(jīng)理/主管
• 會(huì)務(wù)專員/助理
• 招商專員
• 客服經(jīng)理/主管
• 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理
• 客戶關(guān)系
• 客戶咨詢
• 熱線咨詢
• 售前/售后支持
• 客戶主任
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• 渠道/分銷經(jīng)理
• 客戶代表
• 區(qū)域銷售專員/助理
• 業(yè)務(wù)拓展專員/助理
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