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汽車保險的專業(yè)理賠崗位,或者是代理公司的專門負(fù)責(zé)幫客戶辦理理賠的人員。
1.具有汽車方面的工作經(jīng)驗(yàn);2.良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;3.在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作;4.善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具而無需花費(fèi)過多資源和時間。
1.現(xiàn)場勘查,拍攝現(xiàn)場照片,核實(shí)案件真實(shí)性,填寫勘查報(bào)告;2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度;3.對于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜;4.對寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引;5.聯(lián)系車輛維修單位,負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額;6.負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回;7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理;8.按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng),提交審核,并對案件存檔;9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料;10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險公司,負(fù)責(zé)跟蹤保險公司賠付進(jìn)度;11.負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請;12.負(fù)責(zé)保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì);針對統(tǒng)計(jì)結(jié)果對公司理賠流程提出建議;13.定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。
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